럭셔리 여행 큰손 유치에 뜨거운 경쟁
해외여행 시장의 성장세가 둔화됐어요. 일반 패키지여행은 모객이 부진하지만, 고액 여행 고객의 수요는 상대적으로 견조하다는 평가가 나옵니다. 이에 따라 여행사와 백화점, 해외 관광청까지 럭셔리 시장 공략에 나서고 있어요.
하나투어는 지난 4월 하이엔드 여행 브랜드 '제우스월드'를 리뉴얼했습니다. 초고가 맞춤 여행에서 럭셔리 패키지와 개별 여행까지 상품 영역을 넓힌 한편, 최근에는 롯데백화점의 VIP 전용 여행 서비스 '에비뉴엘 글로벌 트립'에도 제우스월드가 입점 형태로 참여했어요. 또 새 브랜드명으로 '아뜰리에 H(가칭)'를 검토 중이지만, 최종 명칭은 확정되지 않은 것으로 확인됐습니다.
너도나도 VIP 모시기 경쟁
백화점 업계의 경쟁도 뜨겁습니다. 신세계백화점은 지난해 8월 프리미엄 여행 플랫폼 '비아신세계'를 선보였는데요. 신세계백화점에 따르면 론칭 이후 1년간 전체 매출의 65%가 VIP 고객에게서 나왔고, 일부 고가 상품은 조기 완판됐습니다. 이와 같은 분위기 속 현대백화점도 올해 4월 출범한 '더현대 하이'를 통해 럭셔리 여행상품을 내놨어요. 이후 1,000만 원대 F1 관람 여행상품이 매출 상위권에 올랐습니다. VIP 모시기 경쟁이 쇼핑을 넘어 여행과 경험 소비로 확산하는 모습이에요.
해외 관광청들도 럭셔리 여행객 유치에 적극적입니다. 스위스관광청이 공개한 자료에 따르면, 럭셔리 여행객의 호텔 숙박 일수는 전체의 약 8%에 불과하지만 이들이 만드는 관광 부가가치는 약 25%에 달해요. 호주관광청은 장기 전략 '투어리즘 2035'를 통해 고부가가치 여행객의 지출을 2025년 330억 호주달러에서 2035년 610억~690억 호주달러로 늘리겠다고 밝혔습니다. 홍콩관광청은 지난 10월 고액 자산가 대상 'HKTB VIP 프로그램'(가칭)에 참여할 현지 여행사를 모집하기도 했고요.
여행신문 취재 결과, 최상위 고객층의 여행 수요는 경기와 비용 부담에도 크게 흔들리지 않았다는 평가가 이어졌습니다. 다만 럭셔리 시장 진출이 모든 사업자의 성과로 이어지는 것은 아니에요. 높아진 고객 기대에 맞는 상품과 서비스 경쟁력이 관건입니다. 여행비 부담과 단거리 여행 쏠림이 이어지는 만큼, 장거리 여행지와 고가 상품을 중심으로 구매력 높은 고객 확보 경쟁은 당분간 더 치열해질 전망입니다. | 
