홈쇼핑📺 대신 라이브 커머스📲 톺아보기

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#라이브 커머스로 살아남기 #하나‧모두투어 7월 성적표 #자유여행의 끝판왕 ‘마이팩’

2024. 8. 5.

홈쇼핑📺 대신 라이브 커머스📲 톺아보기

2024.08.05 | 📰 지면&광고 보기

#라이브 커머스로 살아남기

#하나‧모두투어 7월 성적표

#자유여행의 끝판왕 ‘마이팩’

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홈쇼핑📺 대신

라이브 커머스📲 톺아보기

여행상품의 주요 판매채널인 홈쇼핑은 계륵 같은 존재입니다. ‘억’ 소리 나오는 방송비 부담은 크고 홈쇼핑의 위력이 예전 같지 않다는 부정적인 평가도 받고 있지만, 그렇다고 당장 또 다른 뾰족한 수도 없어 그만둘 수도 없다는 게 여행업계의 현실이죠. 최근에는 티몬과 위메프 정산 지연 사태까지 겪으면서 결국 자체 채널의 힘을 키워야한다는 목소리에 더욱 힘이 실리고 있는데요. 그 가운데에 라이브 커머스가 있습니다.

홈쇼핑 방송비의 10%로 OK
최근 몇 년 사이 실험을 거친 여행사들은 주요 판매 채널로 라이브 커머스를 주목하고 있습니다. 시청자수로나 조회수로나 라이브 커머스의 뚜렷한 증가세에 방송 횟수도 조금씩 늘리고 있는데요. 라이브 커머스는 실시간 소통과 즉각적인 피드백이 장점으로 꼽힙니다. 방송 중 할인쿠폰과 기프티콘 등 라이브 전용 혜택을 제공해 소비자 참여를 유도할 수 있고 가격도 매력적이에요. 게다가 홈쇼핑 방송비의 10% 정도의 비용으로 자체 콘텐츠 제작부터 송출까지 가능하니 부담도 적어요.

이탈하는 시청자를 잡아라!
하지만 단점이 아예 없는 것은 아니에요. 무엇보다 시청자 이탈이 쉽다는 점이 아쉬운 점으로 꼽혀요. 모바일 환경에서 진행되는 라이브 커머스는 외부 푸시 알림, 통신 오류, 용이한 화면 전환 등으로 리모컨 조종으로 이탈되는 TV에 비해 채널 전환이 더 쉬운 편이거든요. 구매 결정까지 오랜 고민이 필요한 여행상품 특성상 채널 전환이 쉽다는 건 구매로 이어지기 어렵다는 의미로도 해석할 수 있어요. 라이브 커머스의 이모저모를 살펴봤습니다.

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