유튜버 ‘레리꼬’의 초저가 패키지여행 체험 영상은 초저가 패키지여행의 어두운 이면은 물론 유튜버의 신변 위협에 대한 상황까지 노출되며 크게 주목을 받았어요. 유튜버의 패키지여행 체험 영상이 어떤 결과를 남겼는지, 여행업계 현장의 목소리를 들어봤습니다.
해당 유튜버는 지난 3월부터 5월까지 중국 칭다오, 장자제(장가계), 베트남 다낭 패키지여행 경험 영상을 차례대로 업로드했어요. 가장 큰 파장을 일으킨 영상은 장자제 상품 체험기로 중국 지역 일부 가이드들로부터 압박과 위협을 받았기 때문이에요. 이에 A여행사는 욕설로 논란을 빚은 가이드에게 자사와 관련된 모든 행사 자격을 정지했어요. 해당 여행사에 직접 소속된 가이드는 아니었지만 위협적인 언행이 자사 상품의 품질과 이미지를 떨어뜨릴 뿐만 아니라 또 다른 소비자들에게 불안감을 형성할 수 있다는 판단에서죠. 해당 영상을 본 소비자들 중에는 여행사와 가이드 전체를 향해 비난을 쏟아내는 이들도 상당했습니다.
다행히 이번 이슈가 부정적인 결과만 낳은 것은 아닌듯해요. 다낭 상품 여행기 영상에서 B여행사의 대처도 적절했는데요. 패키지여행 손님들은 선택관광을 안내하고 쇼핑센터도 방문했지만 강요에 가까운 압박은 느껴지지 않았고, 화기애애한 분위기가 이어졌습니다. 지난 5월 말 중국 칭다오에서 만난 A여행사 상품 기획자는 “이번 이슈로 저가 패키지여행에 대한 이미지가 추락하며 프리미엄 패키지상품을 확대하는 데에 집중하고 있다”며 “실제 저가 패키지여행보다 프리미엄 상품의 판매량이 더 높기도 하다”라고 밝혔어요. 또, 유튜버 ‘꾸준’이 100만원짜리 일본 패키지여행을 영상으로 선보이며, 노팁, 노옵션, 노쇼핑 상품을 선택해야 할 이유를 조명했다는 평가도 받았습니다.
대구에 본사를 둔 자이언트골프가 B2B 시장에 도전장을 내밀었습니다. 그동안 B2C 시장에서 골프 전문 여행사로 탄탄한 입지를 다져온 만큼 B2B 시장에서 어떤 활약을 펼칠지 기대를 모으고 있습니다. 자이언트골프는 골프에 익숙하지 않은 일반 여행사 대리점들도 쉽게 골프 여행 상품을 판매할 수 있는 시스템을 구축해 적극적으로 영업 활동을 확대하겠다는 계획인데요. 어떤 전략을 가지고 있는지 살펴볼게요!
1️⃣ 여행사별 골프 전문 상담사 배정
골프를 잘 모르는 여행사들도 상담을 이어갈 수 있도록 문의 대응 속도와 정확도를 높이고, 예약‧상담 업무까지 전방위적으로 지원해요.
2️⃣ 경쟁력 높은 상품
인기 해외골프 목적지는 물론, 국내 프리미엄 골프 패키지를 포함해 400여개 이상의 상품을 안정적으로 공급하고 있어요. 직거래하는 골프장들도 많아 가격경쟁력도 높아요.