2026λ
μ£Όμ μ¬νμ¬λ€μ λΈλλ μ λ’°λμ μλΉμ€ κ²½νμ λ§μΌν
μ ν΅μ¬ μμ°μΌλ‘ λ³΄κ³ μμ΄μ. μΈλΆ λ³μλ‘ μΈν΄ βμμ¬ν μ μλ μ¬νμ¬βμ λν κΈ°λκ° μ€μν΄μ§ λ§νΌ μ λ’° κΈ°λ° λ§μΌν
μ΄ μ€μν΄μ§ μμ μ
λλ€.
2026λ
μ£Όμ μ¬νμ¬λ€μ λ§μΌν
μ λ΅μ λ°©ν₯μ±μ λΆλͺ
ν©λλ€. λ¨κΈ°μ μΈ κ°κ²© νλ‘λͺ¨μ
μ΄λ λ
ΈμΆ μ€μ¬ κ΄κ³ 보λ€λ λΈλλ μ λ’°, κ³ κ° μ μ κ΄λ¦¬, μ½ν
μΈ μ΄μμ μ€μ¬μΌλ‘ ν λ°©μμ΄ κ³΅ν΅μ μΌλ‘ μ μλμ΄μ. λ§μΌν
λͺ©μ λ βνλ§€ νλβ보λ€λ βμ§μμ μΈ κ³ κ° κ΄κ³ μ μ§βμ 무κ²λ₯Ό λ¬ κ³ κ°κ³Όμ κ΄κ³λ₯Ό κ΄λ¦¬νλ ꡬ쑰μ μ λ΅μΌλ‘ μ¬μ μνκ³ μμ΄μ.
μ°μ λΈλλ μ
μ§ μ κ³ μ νμ΄ μ 릴 μ λ§μ
λλ€. λ
Έλνμ μ βμ λ’°ν μ μλ μ¬ν μ€κ³μβλΌλ λΈλλ ν¬μ§μ
κ°νλ₯Ό, μ°Έμ’μμ¬νμ μλΉμ€ κ²½νκ³Ό μ¬νκ΄λ¦¬λ₯Ό ν΅ν΄ νμ±λλ λΈλλ μ λ’°λ₯Ό λ§μΌν
μμ°μΌλ‘ μ μνμ΄μ. νμ§κ΄κ΄μ μ¬λͺ
κ³Ό CIΒ·BI λ³κ²½μ ν΅ν΄ μλ‘μ΄ λΈλλ ν¬μ§μ
λμ κ°μΆ κ³νμ
λλ€.
CRMΒ·λ°μ΄ν° κΈ°λ° κ³ κ° κ΄λ¦¬μλ μ£Όλͺ©ν©λλ€. λͺ¨λν¬μ΄λ μλ΄Β·μμ½Β·μ¬νΒ·μ¬νκ΄λ¦¬Β·μ¬κ΅¬λ§€λ‘ μ΄μ΄μ§λ μ κ³Όμ μ κ΄λ¦¬νλ CRM κΈ°λ° βννΌλ(Full-Funnel)β λ§μΌν
κ°νλ₯Ό λͺ
νν νκ³ μ, κ΅μν¬μ΄λ κ³ κ° μ ν, λνμ μ 보, μ¬ν μ΄λ ₯ λ±μ κΈ°λ°μΌλ‘ μΈκ·Έλ¨ΌνΈ λ§μΌν
μ κ°ννλ μ λ΅μ λ°νμ΄μ. νλν¬μ΄λ SNSλ₯Ό ν΅ν΄ μλΉμ μ°Έμ¬ν μ½ν
μΈ λ₯Ό μ€μ¬μΌλ‘ λ§μΌν
μ μ κ°νκ³ μμ΅λλ€.
μ΄λ₯Ό μ’
ν©νλ©΄, 곡ν΅λ λ°©ν₯μ±μ λΆλͺ
ν©λλ€. κ°κ²©μ μ리λ μλ¨μ΄ μλλΌ, λΈλλλ₯Ό μ€λͺ
νκ³ κ³ κ°μ κ΄λ¦¬νλ©° κ΄κ³λ₯Ό μ μ§νλ μ λ΅μΌλ‘ μ΄λνμ΅λλ€. λν
μΌν λΆλΆμ λ¬λΌλ, λ§μΌν
μ ꡬ쑰μ κ²½μλ ₯μΌλ‘ μΈμνκ³ μλ€λ μ μμλ κ°μ λ°©ν₯μ ν₯νκ³ μλ€κ³ λ³Ό μ μμ£ .